Dostawa i zwroty

Dostawa, zwroty i wymiany

W Maison Bubbé każda sztuka biżuterii jest wykonywana na zamówienie, z dbałością o szczegóły i jakość wykonania. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące procesu realizacji zamówień, dostawy, zwrotów i wymian.

Dostawa

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi około 2 tygodni. W okresach wzmożonej liczby zamówień, szczególnie w okresie świątecznym, czas realizacji może się wydłużyć.

Czas realizacji zamówienia obejmuje okres potrzebny na przygotowanie produktu przed wysyłką. Czas dostawy jest dodatkowy i zależy od kraju docelowego oraz wybranej metody wysyłki.

Wysyłka i śledzenie przesyłki

Dostępne metody wysyłki, ich koszty oraz przewidywane terminy dostawy są przedstawiane podczas składania zamówienia i mogą się różnić w zależności od kraju docelowego.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zawierające informacje dotyczące dostawy.

Wysyłamy zamówienia do krajów dostępnych do wyboru podczas składania zamówienia.

Zwroty

Chcemy, aby zakupy w Maison Bubbé były świadomym i satysfakcjonującym wyborem. Nasza polityka zwrotów rozróżnia produkty objęte standardowym prawem odstąpienia od umowy oraz wybrane pierścionki, których wykonanie w określonym rozmiarze wymaga indywidualnych zmian w projekcie.

Standardowe prawo odstąpienia od umowy

W przypadku zakupów internetowych objętych tym prawem konsument ma co do zasady 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową przed upływem odpowiedniego terminu. Następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument.

Prosimy o ostrożne obchodzenie się ze zwracanym produktem. Konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy płatności wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

Zwrot płatności zostanie dokonany w ustawowym terminie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu.

Pierścionki wykonywane na zamówienie wymagające zmian w projekcie

Niektóre pierścionki, w tym sygnety oraz inne modele, których wygląd zależy od proporcji górnej części pierścionka, wymagają indywidualnych zmian w projekcie, jeśli są zamawiane w rozmiarach spoza naszego standardowego zakresu rozmiarów UE 10–17.

Informacja o tym, których konkretnie modeli dotyczy ten wymóg, znajduje się w opisach poszczególnych produktów.

Ze względu na charakterystyczną konstrukcję i proporcje tych modeli dopasowanie ich do mniejszych lub większych rozmiarów może wymagać zmiany wymiarów i proporcji samego pierścionka. Takie modyfikacje wykraczają poza zwykłe powiększenie lub zmniejszenie gotowego produktu. Pierścionek musi zostać indywidualnie przeprojektowany i wykonany od podstaw, tak aby zachować charakter, równowagę i estetykę oryginalnego wzoru, a jednocześnie dostosować go do zamówionego rozmiaru.

Ponieważ wykonanie takich pierścionków wymaga indywidualnego opracowania projektu zgodnie ze specyfikacją klienta, mogą one podlegać ustawowemu wyjątkowi od prawa odstąpienia od umowy dotyczącemu rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli dany produkt spełnia warunki tego wyjątku, prawo odstąpienia od umowy z powodu zmiany decyzji lub wyboru niewłaściwego rozmiaru nie przysługuje. Wyjątek ten nie ogranicza ustawowych praw konsumenta w przypadku, gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Jeśli nie masz pewności, czy wybrany rozmiar wymaga indywidualnych zmian w projekcie, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Wymiany

Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru pierścionka lub chcesz omówić możliwość wymiany produktu, skontaktuj się z nami pod adresem maisonbubbe@gmail.com.

Ponieważ cała nasza biżuteria jest wykonywana na zamówienie, możliwość wymiany zależy od dostępności danego modelu oraz wymagań związanych z jego wykonaniem. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i informujemy o dostępnych rozwiązaniach.

W przypadku produktów objętych ustawowym prawem odstąpienia od umowy polityka wymian nie zastępuje ani nie ogranicza tego prawa.

W przypadku pierścionków wymagających indywidualnych zmian w projekcie zwrot z powodu zmiany decyzji może nie być możliwy, jeżeli zastosowanie ma opisany powyżej wyjątek ustawowy. Jeśli masz pytania dotyczące rozmiaru lub projektu konkretnego modelu, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli zamówiony produkt dotrze uszkodzony, będzie posiadał wadę wykonania lub okaże się niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem maisonbubbe@gmail.com.

Podaj numer zamówienia i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia przedstawiające problem. Rozpatrzymy zgłoszenie i pomożemy rozwiązać sprawę zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Ustawowe prawa konsumenta dotyczące produktów wadliwych lub niezgodnych z umową obowiązują niezależnie od tego, czy produkt został wykonany na zamówienie, czy indywidualnie dostosowany do specyfikacji klienta.